Лиха беда – начало

Автор: Татьяна Маковеева   
16.01.2012
Увы, но сбои в доставке газеты подписчикам в первые дни после Нового года подпортили праздничное настроение. Так было в январе прошлого года, когда мы за две недели получили десять жалоб; это же наблюдается и сейчас. Стоило нам выйти на работу 10 января, как посыпались  звонки от читателей: «Где газета?»  Однако редакция занимается только выпуском газеты, а распространение и доставка не входят в наши функции.
Итак, 10 января. Первый звонок от жительницы Кургана В.А. Лобановой: «Не принесли газету, в отделении связи №8 говорят, что они вообще не поступали». Затем  позвонила жительница д. Старый Просвет Кетовского района С.А. Мальцева: «Новый мир» не принесли, и не только мне, на почте нет ни одного экземпляра». За разъяснениями обращаемся в Управление федеральной почтовой службы Курганской области, либо к руководству провинившихся отделений связи. В УФПС сигнал приняли и через некоторое время объяснили нам (а мы, соответственно, объясняем вам, уважаемые подписчики), что из-за ошибки в работе магистрального сортировочного центра (МСЦ) при сортировке потерялось 900 экземпляров «Нового мира» за 5 января. Именно поэтому без первой в этом году газеты остались подписчики Звериноголовского и Кетовского районов, а также  часть курганцев. 
 
Следующая жалоба. На этот раз читатель, не назвавший свою фамилию, посетовал, что 12 января, в день выхода второго номера «НМ», не мог купить газету ни в одном из киосков Кургана. Их просто не было. А некоторые киоскёры вообще говорили, что «Новый мир» в этом году ещё не выходил. Опять обращаемся за разъяснениями в УФПС. Нам объясняют, что на почте проводится замена программ, меняются коды продукции. Как только это будет сделано, газета поступит в розничную продажу. 
 
Ещё одна тема жалоб поставила нас в тупик. Оказалось, что далеко не все подписчики внимательно читают газету. По крайней мере, нашлись такие, кто ухитрился не заметить многочисленные публикации, в которых мы разъясняли, что с 1 января 2012 года «Новый мир» будет выходить не пять, а три раза в неделю, и объясняли причины этой вынужденной меры.  На этот факт указывали и наши рекламные подписные модули, которые печатались практически в каждом номере. Об этом мы говорили на встречах с зауральцами во время проведения дней подписчика. Тем не менее, несколько читателей позвонили к нам с претензией, почему их не поставили в известность об изменениях, а один даже пообещал за это надрать нам уши. Ну что на это скажешь?! И смех, и грех.
 
Уважаемые подписчики! Давайте проявим  немножко терпения. Уверяю вас: пройдёт несколько дней, и все недоразумения  будут устранены. Ведь год только начинается, а, как говорится, лиха беда – начало.